Boa tarde, hoje daremos o inicio ao conteúdo sobre o Avaliação de Desempenho. Para começar nos devemos conhecer o significado da palavra desempenho, pois existem diferentes conceitos de diferentes autores:
Bernardin (1995) diz: desempenho pode ser definido como um resultado do trabalho, pois ele providencia uma forte conexão com os objetivos estratégicos da organização, satisfação dos clientes e contribuições econômicas. Já o dicionário Houaiss: “maneira como atua ou se comporta alguém ou algo, avaliada em termos de eficiência, de rendimento.”
No mundo organizacional sempre estamos avaliando os desempenhos de diferentes áreas, utilizando diferentes indicadores: o volume de compras, desperdício na produção, fluxo de caixa, entre vários outros que podemos citar, porém destacaremos a importância da avaliação do desempenho humano, pois são as pessoas que constituem a organização e são elas que mantêm elas funcionando. A avaliação de desempenho irá diferenciar de pessoa para pessoa no sentido de que, cada uma terá seus próprios resultados esperados e também diferentes maneiras de contribuir no crescimento da organização. Também as avaliações variam de empresa para outra. Uma boa avaliação de desempenho, pode-se encontrar problemas de supervisão, a adequação da pessoa ao cargo que ela está agora, problemas com ferramentas de trabalho, assim identificando os problemas e criar meios para melhorar continuamente o desempenho do avaliado.
- Demonstra as metas do indivíduo, da equipe e do departamento.
- Ajuda a esclarecer os objetivos da empresa.
- É um processo contínuo e visa a evolução do indivíduo ao decorrer do tempo.
- Facilita a melhoria contínua do desempenho.
- Necessário que existe uma comunicação canal-duplo entre superiores e subordinados.
- Necessário que exista feedbacks contínuos (dependendo da avaliação).
Como acontece nos diferentes conceitos de desempenho, no caso da definição do ciclo da avaliação de desempenho é o mesmo caso, difere de pessoa para outra. Dentro dos autores lidos o ciclo de Michael Armstrong foi o que mostrou ser o mais completo e consequentemente o mais descritivo.
De acordo com Armstrong o ciclo começa com:
1 - Planejamento: etapa onde as pessoas definem os resultados/objetivos com os seus e, além disso, é necessário definir as ações para que alcance os resultados esperados/planejados. Para isso é importante focar no que deve ser feito e como deve ser feito para que consiga os resultados desejados. Nessa etapa é necessário que os superiores dos indivíduos dêem suporte para identificar os pontos destacados na frase anterior.
2 - Plano de desenvolvimento pessoal: define especificamente o que o indivíduo pretende fazer para expandir suas habilidades e conhecimentos para melhor o desempenho.
3 - Administrar e acompanhar a performance: é o processo continuo de feedbacks sobre a performance do indivíduo, se necessário atualizar os objetivos e resolvendo problemas que estão impedindo o bom desempenho.
4 - Performance Review: é a avaliação que cobre todas as conquistas, o progresso e os problemas dos objetivos.Para o processo de avaliação seja um sucesso, existem alguns critérios importantes que devem ser considerados:
- Comportamento ético.
- Não atingir a auto-estima do avaliado
- Imparcialidade nas colocações
- Foco no período que está sendo avaliado
- Evitar o uso da subjetividade
Para saber mais sobre Avaliação de Desempenho
No próximo post, estaremos entrando em mais detalhes como: tipos de avaliação, propensões do avaliador e outros assuntos.
Referências: ARMSTRONG, Michael, "Performance Management: Key Strategies and Practical Guidelines", Editora Kogan Page, 2000, London.
CHIAVENATO Idalberto, "Gestão de Pessoas 3 edição", Editora Campus/Elsevier, 2008, Rio de Janeiro.
B. R. Pontes, "Avalição de Desempenho", Editora LTr, 1996, São Paulo.
mto bom
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